Q&A
ご注文について
- 注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?
- ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、
「@cosmomeat.jp」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「@cosmomeat.jp」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
お支払い方法について
- どのような支払方法がありますか?
- 現金払い(店頭お受け取りのみ)・クレジットカード決済がご利用いただけます。
- 支払い方法を、注文後に変更できますか?
- お支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
配送について
- 商品はいつ届きますか?
- 商品によって異なります。商品画面に明記します。
- 配送会社を選べますか?
- 当社指定業者のみのお届けとなります。
ご注文のキャンセル・変更について
- 注文した内容を変更したいのですが、できますか?
- ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
- 注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?
- 品質チェックには万全を期しておりますが、万一商品がご注文内容と異なっていたり、商品が不良であった場合には、交換対応させていただきます。お電話で下記までお問い合わせ、ご連絡ください。
<株式会社コスモミート お問い合わせ窓口>
電話:0586-76-5522
(受付時間:平日 8時~17時(日)・(月)定休)
メール:roastbeef@cosmomeat.jp
※月曜日が祝日の場合は営業致します。火曜日は代休となります。
※日月祝のお問い合わせは翌営業日のご返答となります。
※商品の特性上、お客様都合による返品・交換はいたしかねます。ご了承ください。
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